客戶工程完工后，應(yīng)該在業(yè)之峰客服部辦理保修，客服會告知客戶公司的售后維修電話，客戶出現(xiàn)維修問題直接聯(lián)系峰尚的售后維修。建議客戶不要直接聯(lián)系原來的施工班長，因為那樣的話，如果出現(xiàn)問題，峰尚沒有客戶的報修記錄，無法監(jiān)督維修方案的合理性與及時性，將視為客戶與施工班長雙方之間的事情與峰尚無關(guān)。 ...
客戶報修漏水的問題后，客服會首先建議客戶先把水路總閘關(guān)掉，以免造成更大不必要的損失。然后峰尚會及時安排維修主管或維修負(fù)責(zé)人（工隊）上門查看，并盡快確定漏水點及漏水原因，如果漏水問題是由于峰尚的裝修工程造成的，峰尚會按照簽訂的裝修合同承擔(dān)由此造成的損失。但如果不是峰尚的原因造成的漏水，則峰尚不承擔(dān)由此造成的所有后果。...
基礎(chǔ)工程保修期從基礎(chǔ)工程竣工驗收之日起，主材產(chǎn)品的保修期從產(chǎn)品安裝完畢客戶簽字確認(rèn)之日起。...
基礎(chǔ)工程保修期是兩年。防水、防滲漏工程的保修期是五年。...
導(dǎo)語：相關(guān)責(zé)任部門無法在規(guī)定解決時間內(nèi)解決問題的 相關(guān)責(zé)任部門無法在規(guī)定解決時間內(nèi)解決問題的，應(yīng)由相關(guān)責(zé)任部門第一責(zé)任人將階段解決進(jìn)展情況通過郵件回復(fù)客服部，同時要申報此問題延期解決的時間。客服部核定階段解決進(jìn)展情況和延期解決時間的合理性，督促解決進(jìn)度。未按時解決完成或未按上報解決方案執(zhí)行的，將對相關(guān)責(zé)任部門責(zé)任人做...
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